Trong thời đại hiện nay, muốn tăng trưởng nhanh thì cần phải áp dụng cả 3 hình thức tiếp thị quảng cáo: tiếp thị xã hội, tiếp thị trải nghiệm và tiếp thị ảnh hưởng. Và tuyệt vời hơn là chúng đều được thực hiện bởi khách hàng của bạn. Nhưng phải làm như thế nào để khách hàng chịu tiếp thị quảng cáo cho bạn. Thời trước khi có mạng xã hội, các thương hiệu đều phải tự quảng bá, làm sự kiện truyền thông cho chính mình. Còn ngày nay, một bài viết PR về thuong hiệu, chẳng hạn như Coca-Cola trên mạng xã hội có thể được viết bởi bất kỳ ai. ây thực sự là một con dao hai lưỡi đối với các thương hiệu. Mặt lợi là lời nói của một khách hàng hài lòng có thể ăn đứt bất cứ loại quảng cáo nào mà không phải tiền có thể mua được. Mặt hại là bạn không thể kiểm soát việc người tiêu dùng đánh giá về sản phẩm/dịch vụ của mình. Nhất là những khách hàng có trải nghiệm tiêu cực. Họ sẽ không chần chừ chia sẻ về trải nghiệm tồi tệ đó. Và 97% người tiêu dùng khác thì lại thường xuyên đọc các bài review trên mạng. V...